最後更新時間: 2017/7/16
這裡不是要幫某些科技公司的台灣辦公室說話,而是實情如此。以 Google 及 Facebook 來說,雖然在台的辦公室規模大小不一,但是都不是用來處理一般使用者的使用問題。
當個人發生任何使用上的問題,你就算找到這些辦公室的對外聯絡電話也沒用。
純以這兩家來比較的話,Google 還是比較優,至少一般人使用 Google Play 在交易發生問題時,有免費客服電話可以詢問專門成立的小組成員 (估計這項客服是外包業務)。
其他相關業務 (大致上都是跳脫一般使用的付費服務),大多有專門的代理商負責面對使用付費服務的消費者 (例如廣告)。
所以什麼要去人家辦公室陳情帳號停權之類的傻事,你除了會被辦公大樓的警衛請出去之外,完全沒有任何幫助。
如果帳號發生問題,除了當下畫面上的提示之外,你當初登記的電子郵件,也會收到相關訊息,依照郵件內容指示做出對應的處理才是真的。
而且只能你自己處理,因為以帳號停權來說,發生的狀況不盡相同,需要做出對應的處置也不相同,只有你收到的郵件中的內容及連結幫的上你,系統要跟你索取的資料也只有你有,與其花時間去進行網路搜尋,不如花時間好好把系統給你的訊息及指示看清楚,並做出相應的處理,那才是真的。
不然都是浪費時間而已。
順便告訴各位,你在 Google 以及 Facebook 裡填寫真實個資真的不是他們想要的重要資料,他們也沒辦法對這些真實資料進行二次利用,但是這些個人資料對於帳號復原有重要且巨大的幫助。
明白的說,真實個資一向不是廠商蒐集重點,你故意要啥避免這兩家公司蒐集個資而填寫假資料,保證帳號復原時你打死想不出來。
看過很多案例了,不信的可以繼續鐵齒。
即使建立帳號免費,但是單一帳號使用的越久,就越不是金錢可以評量的。
最容易懂的例子就是你在應用程式商城買的數位產品,都是跟著帳號走且不可移轉。